- Cos'è l'help-desk remoto?
L'help-desk remoto permette ad un nostro tecnico specializzato di controllare il computer del cliente tramite la connessione internet, in questo modo è possibile internevire istantaneamente a distanza.
- Come funziona?
Il funzionamento è semplicissimo, dopo l'accordo telefonico con il tecnico, basta eseguire il nostro programma di assistenza remota (scaricabile in questa pagina a fine articolo), e con un semplice doppio click il sistema automatico collegherà il vostro pc a quello del tecnico.
- Funziona in tutti i casi?
Il funzionamento di questo sistema è subordinato ad alcuni fattori, tra cui la buona connessione internet, il funzionamento dell'hardware del pc, il sistema deve riuscire a far partire windows e la stabilità del sistema. Se per qualche motivo il sistema di controllo remoto non dovesse funzionare è necessario un intervento diretto sulla macchina.
- Quanto costa e come posso pagare?
Il costo va ad unità di tempo, unità che verranno scalate volta volta dalle ore residue del pacchetto di assistenza ad ore che il cliente ha anticipatamente acquistato. Ulteriori informazioni sul costo dei pacchetti di assistenza e sulle forme di pagamento è necessario contattare il Nostro call-centertelefonicamente.
